智慧酒店系統(tǒng)方案指通過智能控制系統(tǒng)，控制包括燈光、窗簾、空調、音樂、傳感器、門鎖等各個房間設備，實現(xiàn)到店開門自動亮燈、沖涼自動播放音樂、空調調節(jié)、起夜燈控模式、一鍵情景切換、智能聯(lián)動等各類系統(tǒng)智能化功能控制，個性化的為酒店智能家居提供系統(tǒng)定制開發(fā)以滿足不同酒店需求，為酒店品牌附加值及管理服務創(chuàng)新實現(xiàn)科技升華，給酒店住戶帶來全新的入住體驗。酒店智能化體系，能帶給客戶更加智能化的體驗。它包括酒店客戶微信下單訂房、智能入住、遠程智控、一鍵情景、TV迎客、客房訂餐訂臺、智能呼叫服務、旅游資訊、視頻點播等一系列服務功能，讓客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務，實現(xiàn)全方位的智能化體驗，提升酒店的服務質量與核心競爭力

智慧酒店系統(tǒng)方案優(yōu)點

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務技術，以多種方案根據(jù)客戶硬件+軟件——產(chǎn)品硬件+軟件的方式實現(xiàn)，從吸客、預定、登記、開門、入住、服務、退房等方面，打造獨特的智能化科技酒店。

1、入住酒店的客人體驗好

1)語音平臺，可以對接天貓精靈，小米小愛，亞馬遜，狗尾草小白，叮咚音響等智能音響設備，入住酒店的客人可以隨時通過語音控制不同的場景來體驗酒店的高科技服務。

2)手機微信控制，符合現(xiàn)代客人手機的使用習慣，帶來好的體驗。

3)場景的即時響應，零延遲。

4)防碰撞機制，485總線功能優(yōu)化，可實現(xiàn)多個開關同時觸發(fā)，解決房間內(nèi)兩個客人同時控制開關死機現(xiàn)象，帶給客人驚喜體驗。

5)漸進式調光設計，場景序列中可以自由配置實現(xiàn)調光亮度范圍，可以配置實現(xiàn)亮度范圍需要的時間。完美實現(xiàn)客人所想要的調光體驗。

2、有利于酒店管理，提高效率

1)系統(tǒng)架構更新，第三代采用B/S架構，服務器采用云平臺的部署方式。云客控服務器server、RCUserver、mysql數(shù)據(jù)庫，操作方便，易于酒店管理。

2)系統(tǒng)兼容性更強，可以與，PMS，第三方等平臺對接，讓酒店選擇更簡單。

3)智能總線，可靠穩(wěn)定，靈活多變，多節(jié)點發(fā)送信息。

4)模塊自檢，故障自動報警，不影響系統(tǒng)運行。節(jié)點模塊故障，可以自動上報服務器并顯示

5)設備巡檢，單負載通道，多個設備時，可以檢測到哪個設備損壞。

6)易升級實現(xiàn)遠程升級，批量遠程升級，可以多個房間，同一個產(chǎn)品，同時批量升級。

7)使用進口繼電器，安全可靠。

3、為酒店節(jié)能降耗，降低成本

1)施工簡單，一線到底。節(jié)約人工成本及線材，大大提高安裝調試時間，為酒店提升工作效率。

2)設備巡檢及模塊自檢功能，節(jié)約人力資本。

3)外形小巧，模塊導軌式安裝方式，卡扣式組裝，安裝和拆卸更方便快捷。

4)配置更靈活，所有開關面板，紅外，門磁等都可以通過RCUTOOL進行配置。

5)減少學習成本，通過無縫集成對接讓酒店工作人員使用他們最熟悉的工具，而不是用分散的系統(tǒng)來處理客戶請求。

智慧酒店系統(tǒng)功能介紹

客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務，實現(xiàn)全方位的智能化體驗，提升酒店的服務質量與核心競爭力。能夠全方位宣傳及提升酒店形象、顧客智能體驗、數(shù)字化管家服務、提高酒店服務質量、為酒店節(jié)能、大大降低酒店管理運營成本、增加酒店收益，給客戶帶來更舒適、安全、便捷和時尚的入住體驗。

1、主題UI：酒店可以根據(jù)自己的風格選擇對應的UI主題，使酒店的整體形象得到最大化的提升。

2、歡迎詞：住客在進入房間時，電視自動打開，啟動歡迎界面，并提供語言選擇，讓住客感受全新的入住體驗，提升酒店的整體服務質量。

3、掃碼上網(wǎng)：住客只需用微信掃描電視上的二維碼就可以連接WIFI上網(wǎng)。

4、訂餐訂臺：住客可以通過電視直接查看酒店供應的餐點，并可以直接下單訂餐，酒店收到客人訂單后可直接配送;住客還可以在電視上查看各餐廳的形象圖片及招牌菜式，在電視上直接預訂餐臺，方便快捷。

5、智能客房：多屏互動操作體驗，通過電視、平板、手機微信平臺、智能遙控器進行智能家居體驗，情景模式、照明控制、智能溫控、窗簾、換氣、遙控開門等一鍵操作，簡單易用免學習;通過感應感知傳感器，感知客人活動、睡眠、起夜、外出、進房做出相應的溫度調節(jié)、燈光調節(jié)等。

6、旅游特產(chǎn)：住客在電視上就可了解到當?shù)氐穆糜钨Y訊、景區(qū)圖片、視頻、旅行團、線路查詢、天氣預報、叫車服務等欄目，一站式解決了住客的出行問題，提升住客對酒店服務的滿意度。

7、數(shù)字管家：呼叫服務、叫早、退房預約、請即打掃等管家功能，都可以用遙控器在電視上一鍵操作，呼叫信息房務段及時響應及處理，簡單快捷。

8、信息推送：酒店可以把廣告或相關信息推送到每個客房電視，以文字、半屏、全屏等方式給住客查看。

9、投訴建議：酒店以調查問卷的方式對客人進行訪問調查，系統(tǒng)整理調查數(shù)據(jù)，讓酒店隨時把握住客需求，調整經(jīng)營方式。

10、酒店介紹：提供文+圖+視頻，GPS導航、電話直播、服務項目、訂餐訂臺，多圖展示方式。顧客通過酒店微信平臺酒店介紹，圖片+文字+視頻等展現(xiàn)方式，全方位的了解酒店形象及服務項目，提升酒店在顧客心中的整體形象，同時也方便了客戶在線訂房。全面的向顧客展示酒店形象，提升酒店在顧客心中的影響力。

11、在線訂房：顧客通過酒店微信平臺系統(tǒng)隨時了解酒店的房價，各類型房的詳細情況;選擇入住時間及房型，即可直接下單預訂，在線微信支付，方便快捷，酒店也可以根據(jù)實際情況隨時調整房價。

12、會員專區(qū)：顧客可直接在手機上查看酒店提供的菜式，并通過微信支付直接下單，酒店直接送餐到顧客所在客房，客人也可提前預訂包房或餐臺，在預約時間內(nèi)到餐廳就餐，并可以提供電子菜譜供客人掃碼點餐。

智慧酒店系統(tǒng)方案特點

當我們打算入住酒店的時候，只要在相應的酒店APP或者公眾號上面，我們就可以預定房間，來到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過前臺的排隊審核，直接在酒店對應的機器設備面前完成入住操作。

1、智慧酒店系統(tǒng)的特點，首先就是人性化的場景。所有的設備，都可以通過系統(tǒng)的設備，去達到客人的需求，也可以通過酒店方的建議，達到目前的市場需求。這些都是傳統(tǒng)酒店所不能具有的;

2、第二就是節(jié)約能源，開放式的接口，這個系統(tǒng)有很多開放的協(xié)議，有232、485的接口，這樣就可以跟一些BA的系統(tǒng)、門鎖還有衛(wèi)浴的系統(tǒng)比較輕易的連接在一起，還可以進行系統(tǒng)聯(lián)動， 幫助客人實現(xiàn)更高的要求;

3、網(wǎng)絡化的管理,可以實時監(jiān)控，遠程管理和歷史查詢。實時監(jiān)測酒店房間的設備的運行情況，出現(xiàn)問題第一時間響應，能提高客人入住的安全性，以免出現(xiàn)意外情況。當然了，這些設備的使用情況都不會侵犯到客人的隱私;

4、模塊化設計，每一個模塊都是單獨的、獨立的，易升級、易維護，只要在線就可以升級，因為它是模塊化，相對來說成本就比較低一點;

5、集成性高，可以高度集成和對接第三方系統(tǒng);

6、可以編輯多種個性化場景，所有的場景在面板上都可以一鍵控制，因為我們在提供這個面板、系統(tǒng)的時候，這些場景已經(jīng)是為酒店、業(yè)主方設定好的場景了;比如打開房門就會有相對應的迎賓燈順序亮起，其它燈光微微變亮，窗簾關上，還有會客場景，可以看到場景的變化，還有影院場景，另外就是可以設置多種睡眠模式，關閉電視、窗簾、燈光還有啟動新風，空調自動調節(jié)功能。還有起床模式，到了7點定一個起床，有音樂、窗簾、燈光都開啟，當有朋友到訪時，可以把他切換到電視畫面上，另外退房功能，當按下退房按鈕之后，服務員提前知道，然后提前通知客房檢查，大大減少了等待的時間。

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智慧酒店系統(tǒng)功能模式

智慧酒店系統(tǒng)被專業(yè)人士稱為“酒店智能化的一站式解決方案”，它可對各個功能分區(qū)進行智能化設置，根據(jù)不同的分區(qū)調整運行方案，使其更適應客人的活動需要以及酒店的管理需要，最大限度提高效率。

1、無人模式

1)正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式，RCU此時處于無人省電運行狀態(tài);

2)RCU此時處于無人省電運行狀態(tài);

3)客房內(nèi)空調運行于無人模式，受客房控制系統(tǒng)遠程控制;

4)客房衛(wèi)生間內(nèi)排風扇定時排風，保持室內(nèi)空氣清新。

2、入住模式

1)可在酒店前臺通過客房控制系統(tǒng)軟件查看客房設備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人;

2)客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡，客房進入已租入住模式;

3)空調將由無人模式自動切換到開房模式，在開房模式下，客房控制系統(tǒng)將空調自動設定為舒適溫度，使客房在客人進入時已達到舒適。

3、歡迎模式

1)客人利用客房控制系統(tǒng)——賓客卡開啟門鎖;

2)自動開啟廊燈并延時30秒關閉;

3)將開門卡插入節(jié)電開關，節(jié)電開關進行智能身份識別，只有合法卡方能取電，燈光進入歡迎模式。

4、普通模式

1)客人可通過弱電開關面板對燈光、電視、窗簾等進行控制;

2)空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度;在軟件端可實時查詢客房內(nèi)空調運行情況，如實際溫度、設定溫度、風速等;

3)客房控制系統(tǒng)還可將客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層管理軟件界面。

智慧酒店系統(tǒng)場景模式

當客人進入智慧酒店客房時，進房入戶燈將自動打開。當把房卡插進取電開關，將進入入住模式，客房燈自動點亮，空調自動打開調節(jié)到合適的溫度，窗簾自動打開，電視自動開啟。還可通過Siri、天貓精靈、微信實現(xiàn)客房控制，可對客房燈光、空調、電視、燈光亮度、窗簾進行控制，坐享愉快體驗。

當客人離開房間時，只要拔出房卡，30秒后客房里所有電器設備將自動關閉，窗簾自動拉上，安全、節(jié)能。

當客人忙碌完回客房洗澡時，走進洗手間，鏡前燈、地腳燈將自動亮起，指引你方向。只要輕點一下“洗澡場景”， 浴室燈和排氣扇將自動打開，背景音樂自動響起，客人即可放松心情的享受熱水澡。當客人打開衣物間柜門時，衣物柜燈將自動點亮，客人即可方便的去衣物和毛巾。洗完澡后只要輕點一下“總關”按鍵，洗手間的所有設備將自動關閉。

當客人晚上需要閱讀、看電視、睡覺時，即可輕點一下床頭的“場景觸摸屏”，房間的設備將自動進入該場景模式。

電視場景——客房內(nèi)燈帶、射燈、吊燈將自動關閉，筒燈將自動打開;客人即可靜靜地觀看電視節(jié)目。

閱讀場景——客房內(nèi)燈帶、射燈、吊燈將自動關閉，筒燈和床頭閱讀燈亮度將自動調節(jié)到70%，為客人提供一下比較好的閱讀氛圍(燈光亮度還可根據(jù)客人的需要自動調光)。

睡覺場景——客房內(nèi)所有的電燈和電視將自動關閉，窗簾自動拉上，空調將自動調節(jié)到合適的溫度，抽風機自動打開。客人即可慢慢進入夢鄉(xiāng)。

夜間場景——當客人半夜需要去洗手間時，輕點“夜間場景”，床頭地腳燈、洗手間地腳燈將自動點亮，入戶燈、廁所燈將自動調節(jié)到30%亮度，可起夜的照明需求又不會影響家人的睡眠體驗。

當客人需要清理房間或請勿打擾時，只需輕點客房內(nèi)的“清理”“勿擾”按鍵，客房門外的門鈴將顯示當前房間的狀態(tài)，前臺也將收到相關的提醒。管理員不但可以通過前臺電腦觀察客人的服務需求，還可觀測客房的狀態(tài)(如房門、是否有客人在房間、空調狀態(tài)、排氣扇狀態(tài)等)，還可對客房空調、窗簾、排氣扇等設備運行時間、開關進行設置，實現(xiàn)酒店安全、節(jié)能。

智慧酒店系統(tǒng)發(fā)展前景

在當下，酒店的飽和度增大，如何留住客戶成為酒店經(jīng)營者的首要考慮的問題，在同一星級、同一裝修風格的前提下，酒店能否做到更加人性化的、舒適的入住體驗成為消費者的首要考慮因素。最近幾年，以智能客控系統(tǒng)為代表的相關設備已經(jīng)幫助不少酒店提升自我形象，幫助酒店進行更大的優(yōu)化管理?？偟膩碚f隨著市場發(fā)展以及技術的進步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的，很明顯客控系統(tǒng)的相關技術適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關功能也會更全面解決相關領域日常管理遇到的問題，另外未來相關系統(tǒng)的基礎市場接受度也會越來越高。

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